Шановний покупцю!

Дякуємо за вибір нашого інтернет-магазину. Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно ознайомитися з характеристиками товару, умовами його експлуатації, а також правилами повернення та обміну.

Перед оформленням замовлення

Просимо вас:

• уважно вивчити опис та характеристики обраного товару;
• уточнити у менеджера всі питання щодо товару, його комплектації, умов експлуатації та гарантії;
• ознайомитися з умовами повернення та обміну.

Під час отримання замовлення

При отриманні товару у відділенні перевізника обов’язково перевірте:

• цілісність упаковки;
• відсутність механічних пошкоджень;
• комплектність товару;
• відповідність товару оформленому замовленню;
• наявність документа, що підтверджує покупку;
• наявність гарантійного талона (якщо на товар поширюється гарантія виробника).

Якщо виявлено пошкодження, некомплектність або невідповідність замовленню, ви маєте право відмовитися від отримання товару та не оплачувати його.

Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови дотримання вимог законодавства.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Товар може бути повернений або обміняний, якщо виявлено істотні недоліки, що виникли з вини виробника або продавця та:

• не можуть бути усунуті;
• потребують понад 14 календарних днів для усунення;
• роблять товар суттєво іншим від заявлених характеристик.

Витрати на пересилання товару неналежної якості для повернення або обміну оплачує інтернет-магазин згідно з тарифами перевізника.

Повернення або обмін товару належної якості

Покупець може повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

• з моменту отримання минуло не більше 14 днів;
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено упаковку, пломби, ярлики та етикетки;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Обмін товару

Покупець має право обміняти товар на аналогічний або обрати інший товар із асортименту магазину з відповідним перерахунком вартості.

Якщо аналогічний товар є в наявності, обмін здійснюється у найкоротший термін. За необхідності проведення перевірки якості строки можуть бути продовжені відповідно до чинного законодавства.

Якщо ціна товару змінилася, перерахунок вартості здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Порядок оформлення обміну

Крок 1

Зв’яжіться з нами за телефонами, вказаними на сторінці «Контакти», та повідомте про намір обміняти товар.

Крок 2

Надішліть листа на електронну адресу, зазначену в розділі «Контакти», вказавши:

• номер замовлення;
• ПІБ покупця;
• контактний телефон та e-mail;
• найменування товару;
• причину обміну;
• бажаний товар для заміни.

Також додайте фотографію документа, що підтверджує покупку.

Після отримання звернення менеджер зв’яжеться з вами протягом трьох робочих днів.

Повернення товару

Покупець має право повернути товар та отримати відшкодування коштів за умови дотримання правил повернення.

Порядок оформлення повернення

Крок 1

Зв’яжіться з нами за телефонами, вказаними на сторінці «Контакти».

Крок 2

Надішліть заяву на повернення товару на електронну адресу магазину, зазначивши:

• номер замовлення;
• ПІБ покупця;
• контактний телефон та e-mail;
• найменування товару;
• причину повернення;
• бажаний спосіб повернення коштів.

Також додайте фотографію документа, що підтверджує покупку.

Після отримання звернення менеджер зв’яжеться з вами протягом трьох робочих днів.

Способи повернення коштів

Покупець може обрати один із способів повернення коштів.

Варіант 1. На внутрішній рахунок магазину

Кошти зараховуються на особистий баланс покупця та можуть бути використані для наступних покупок.

Варіант 2. На банківський рахунок

Повернення здійснюється на банківські реквізити, зазначені покупцем у заяві.

Гарантійні товари

Якщо протягом гарантійного строку виник гарантійний випадок, необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру виробника.

Адреси сервісних центрів зазначаються у гарантійному талоні.

Сервісний центр може відмовити у гарантійному обслуговуванні у випадках:

• пошкодження гарантійних пломб;
• наявності механічних пошкоджень;
• порушення правил експлуатації або зберігання;
• самостійного розбирання чи ремонту виробу;
• пошкоджень, спричинених потраплянням сторонніх предметів, рідин, комах або впливом екстремальних температур.

Якщо сервісний центр підтвердить виробничий дефект і неможливість ремонту, інтернет-магазин здійснить заміну товару або повернення коштів.

Умови повернення гарантійного товару

• гарантійний строк не закінчився;
• збережено документи та комплектацію;
• наявний гарантійний талон;
• наявний документ, що підтверджує покупку;
• наявний висновок сервісного центру про виробничий дефект.

Строк повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару, прийнятого до повернення.

Важливо

Виробник залишає за собою право змінювати конструкцію, комплектацію, зовнішній вигляд, кольорові відтінки та окремі технічні характеристики товару без попереднього повідомлення.

Зображення товарів на сайті мають ознайомлювальний характер і можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару.